246 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Преимущества и недостатки интернет-торговли

Содержание

Интернет магазин: плюсы и минусы для продавцов и покупателей (Часть 1)

Интернет магазин: плюсы и минусы для продавцов и покупателей (Часть 1)

Дистанционная торговля давно пользуется популярностью, особенно в больших городах. Однако интернет-магазин, как и любой другой способ торговли, — это определенные достоинства и недостатки, оценив которые каждый человек может решить, является ли для него выгодным приобретение товаров в сети. Рассмотрим основные плюсы и минусы такого вида виртуальной торговли.

Преимущества покупки в интернет-магазине

Популярность интернет-магазинов логично объясняется следующими факторами:

  • покупатель экономит время, приобретая тот или иной товар в виртуальном магазине, т.к. не тратит драгоценные часы на утомительные перемещения по городу в поисках нужной продукции;
  • интернет-магазин работает ежедневно и круглосуточно, что ценится людьми с высоким уровнем занятости, которые не желают тратить на шопинг редкие выходные дни и предпочитают осуществлять онлайн покупки в ночные часы;
  • товары в интернет-магазине обычно стоят намного дешевле, чем в традиционных торговых точках, т.к. не надо содержать большой штат сотрудников, приобретать и обслуживать профессиональное торговое оборудование и тратить средства на аренду и ремонт помещения;
  • виртуальная площадка может предложить обширный ассортимент товаров, что зачастую невозможно для привычных магазинов, ограниченных размерами торгового зала и склада;
  • покупка на сайте может быть оплачена любым удобным для клиента способом: с помощью различных систем электронных платежей, наличными курьеру при доставке, сотрудникам склада или пункта самовывоза.

Благодаря перечисленным преимуществам актуальность покупки в интернет-магазинах признаётся многими активными пользователями, которые всё чаще отдают предпочтение виртуальным торговым точкам.

Недостатки покупки в интернет-магазине

Приобретение товаров в интернет-магазине может быть осложнено:

  • банальным мошенничеством, когда покупатель рискует остаться не только без товара, но и без денег;
  • некачественным обслуживанием, которое может быть выражено в срыве сроков доставки, грубостью курьера и другими неприятными моментами;
  • невозможностью оценить качество товара и получить продукцию, не подходящую по цвету, размеру, консистенции и т.д.

Во избежание неприятностей опытные онлайн-покупатели рекомендуют внимательно изучать отзывы о магазине, уровне сервиса и профессионализме сотрудников. А чтобы не получить «кота в мешке», можно заранее внимательно рассмотреть товар в реале, запомнить артикул (размер, запах, цвет, точное наименование) и только после этого заказать конкретную продукцию в интернет-магазине.

Преимущества продажи в интернет-магазине

Реализация товаров через сеть выгодна не только для покупателей, но и для продавцов. В первую очередь — возможностью составить реальную конкуренцию товарам, представленным в традиционных магазинах и торговых центрах.

Продавец может предлагать товары по низкой цене, потому что ему не нужно выделять средства на оплату:

  • аренды помещения;
  • коммунальных услуг;
  • зарплаты сотрудников;
  • покупку и обслуживание торгового оборудования.

В результате можно реализовать товар по стоимости, лишь немного превышающей цены производителя, что делает продукцию более привлекательной для покупателей.

Недостатки продажи в интернет-магазине

Можно сказать, что существенных недостатков для организации и успешного функционирования интернет-магазина нет. Однако для того, чтобы получить прибыль, нужно постоянно заниматься продвижением ресурса в рейтинге поисковых систем. Оптимальный вариант — обращение к специалистам по раскрутке сайтов, которые обеспечат появление магазина на первых позициях Гугла, Яндекса, Рамблера и др. И дополнительные затраты на своевременное наполнение интересным и полезным контентом, баннеры, контекстную рекламу и удобную навигацию быстро окупятся за счет притока потенциальных клиентов.

Интернет-магазин — это быстро, удобно и выгодно

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Сегодня торговля в Интернете уверенно вытесняет традиционный шопинг, однако преимущества и недостатки электронной коммерции нужно взвешивать в каждом конкретном случае. Подходит ли вам этот бизнес?

Не секрет, что во многих сферах привычные магазины закрываются, уходя в виртуальный мир. Или хотя бы обзаводятся представительством в Сети.

К 2020 году рынок мировой электронной коммерции составит — на минуточку – без малого 4 триллиона долларов! Но это не означает, что пора забивать двери досками и превращать свой торговый зал в склад для онлайн-торговли.

Существуют четкие критерии, которые определяют: требуется ли вашему бизнесу присутствие в Интернете? Давайте разберемся в плюсах и минусах.

Но для начала постараемся вникнуть в суть e-commerce.

Что такое электронная коммерция?

Давайте представим эту сферу в понятиях e-mail. Примерно так, как электронная корреспонденция в свое время заменила и практически уничтожила настоящую почту, так и e-commerce нацелилась на традиционные магазины.

Привычные походы за покупками с появлением компьютеров, сетей и электронных платежей были модифицированы в угоду западному образу жизни и здравому смыслу. Меньше движений, больше комфорта. Вот и секрет успеха.

Электронная коммерция росла невероятными темпами. Благодаря удобству и простоте, которые он предоставляет людям для продажи и покупки. Благодаря замене ручного труда и неограниченному ассортименту шопинг трансформировался в приятное, выгодное занятие.

Специалисты по веб-дизайну, программисты и маркетологи объединяют инновации и многовековой опыт торговли, чтобы обеспечить конечным пользователям беспрепятственный поток выгодных соблазнов.

Мы находимся на уникальном этапе, когда легкость покупки у нас под рукой вырывает людей из цепких лап традиционной бизнес-парадигмы.

Читать еще:  Тур по очаровательной детской для малыша от Эмили Хендерсон + видео

Сайты электронной коммерции

Сегодня каждый Ваня и Маша могут за пару часов открыть сайт электронной коммерции — полноценный интернет-магазин. Потому что все они поголовно технически грамотные и продвинутые? Вовсе нет.

Системы управления контентом (CMS), такие как 1С-Битрикс или Shopify, автоматизируют процесс настройки и контроля интернет-магазина до двух кликов. А все, что стоит за ними, решают нанятые специалисты.

Но в принципе, любой человек, обладающий базовыми знаниями, может запросто открыть и настроить сайт электронной коммерции.

Нужно ли вам следовать за ними? Ответ неоднозначный. Многие компании могут выживать и чувствовать себя неплохо без интернет-магазина.

Преимущества электронной коммерции

Люди всего мира соединены Интернетом. Начиная от поиска повседневной информации и идей, и заканчивая организацией дня рождения и покупками подарков — Интернет органически переплетается с нашей жизнью.

Это означает безграничные возможности для шопинга одним пальцем — независимо от вашего места нахождения. В Москве или Нью-Йорке, забытой Богом деревне или на круизном лайнере. Главное — покрытие.

Итак, чем интернет-магазин превосходит традиционную торговлю:

В отличие от любимого супермаркета за углом, где очередь на кассе — это нормально, онлайн-торговля не знает очередей и расстояний. Вам достаточно достучаться до сайта из любой точки мира и оформить свой заказ.

Существенным препятствием может оказаться низкая скорость загрузки . Мы неоднократно рассказывали, насколько она вредна для конверсий и прибыли.

Подумайте, сколько денег нужно для открытия магазина в привычном представлении этого слова. Приобретение помещение (а еще, чего доброго, перевод квартиры в нежилой фонд!) или ежемесячная арендная плата, завоз торгового оборудования, оплата вороха разрешительных документов и «скромного труда» проверяющих, вывески, ремонт…

А в результате вы получаете ограниченный поток клиентов, проживающих в радиусе одного-двух кварталов (за редкими исключениями). Никакого размаха!

В интернет-магазине может разместиться любое количество товара — в отличие от физического магазина, где у вас есть ограниченная и очень дорогая площадь. Проблемы с хранением и логистикой в онлайн-торговле можно решить, определив для себя подходящую модель (дропшиппинг).

Благодаря e-commerce мы опять-таки экономим на рабочей силе.

Контроль и аналитика

Насколько хорошо владелец традиционного магазина или аптеки знает клиентуру? Да, вы можете проводить интервью и опросы посетителей, но методы эти трудоемкие, выборочные и не дают 100% результат.

В онлайн-торговле вы всегда в курсе, кто ваша аудитория и чем интересуется, по каким каналам находит сайт, как ведет себя, чем довольна или недовольна.

Мощная аналитика дает колоссальные преимущества для бизнеса.

Контактная информация, полученная при оформлении первой покупки, интеграция cookies и другие хитрые техники позволяет поддерживать связь с покупателями, распространять на них свое влияние и возвращать в магазин снова. Но самое прекрасное в этом процессе — автоматизация.

Контролировать покупателей в Сети дешево и просто.

Покупки онлайн с развитием электронных платежей становятся не только удобнее, но и гораздо безопаснее. Вы можете смело убрать из уравнения риски, связанные с получением, хранением и учетом денежных ценностей.

Возможность оперировать малыми партиями и продавать даже предметы, которые сами не держали в руках (снова дропшиппинг), минимизирует риски образования неходового товара и закупки некачественных партий.

Опытные работники торговли знают, во что могут вылиться эти ошибки.

Торговля цифровыми товарами

Зарабатывать можно не только на «реальных», но и на цифровых товарах.

Рынок всевозможных интернет-курсов, видео, музыки и игровой продукции сегодня исчисляется сотнями миллиардов долларов и демонстрирует стремительный рост.

Среди популярных цифровых товаров:

  • электронные книги
  • музыкальные и видео файлы
  • электронные документы
  • программное обеспечение
  • обучающие курсы и видеоуроки
  • фотография, графика, шрифты
  • профессиональные услуги
  • игровая продукция

Если вы задумываетесь о чем-то очень прибыльном, перспективном, и не требующем ни единого квадратного метра складских площадей — торговля цифровыми товарами через интернет-магазин идеально подходит!

Недостатки электронной коммерции

Физический ритейл более популярен. Горькая правда заключается в том, что, несмотря на рост электронной коммерции, традиционная торговля продолжает занимать львиную долю рынка, даже в развитых странах Запада.

Если верить статистике, сегодня соотношение физического ритейла к онлайн-торговле составляет примерно 1:9. Конечно, наличие представительства в Сети станет неплохим подспорьем для многих фирм, но деньги, полученные от «реальных» покупателей, остаются значительными.

Но это далеко не единственный минус электронной коммерции.

Что будет, если сайт «упадет»?

Когда интернет-магазин недоступен пользователям, никаких продаж не происходит. Если вы не пользуетесь надежным хостингом , длительные простои сайта — вещь неизбежная. А добавьте угрозу взлома!

В некоторых ситуациях, особенно когда владельцы бизнеса хотят сэкономить на безопасности, взлом может обернуться потерей ценных данных и скомпрометировать магазин в глазах пользователей.

Всемирная паутина устраняет любые географические барьеры для роста компании. Но для достижения целей вам придется вступить в конкурентную борьбу с серьезными игроками, у которых работают профессиональные маркетологи, дизайнеры, SEO оптимизаторы, копирайтеры.

Не обеспечив высокого места интернет-магазина в поисковой выдаче, вы можете не рассчитывать на приток армии посетителей со всей страны.

Помните: за лучшие ниши конкуренция самая жестокая. Чтобы выбить место под солнцем, потребуются знания, трудолюбие и, конечно же, инвестиции.

Трудности с доставкой

Время доставки — это самое серьезное из препятствий, с которым сталкиваются магазины электронной коммерции. Когда дело доходит до физического магазина, покупатель может сразу же перенести продукт домой.

Но на сайте требуется не только выбирать подходящую почтовую компанию (которой может не оказаться в отдаленных районах), но и ждать. Долго ждать.

Некоторые интернет-магазины обеспечивают доставку в течение дня, но подобная расторопность возможна далеко не везде. Пока вы не найдете способ доставлять свои заказы в тот же день, ваш магазин будет уступать конкурентам.

Товар невозможно попробовать

Самые продвинутые интернет-магазины нашли решение проблемы в виде дополненной реальности. Технологии AR позволяют покупателям побродить по торговому залу, рассмотреть со всех сторон и попробовать выбранный товар.

Читать еще:  Строительство домов под ключ с гарантией: stroyhouse.od.ua

Но для большинства сайтов e-commerce дополненная реальность остается фантастикой — мы больше знакомы с ней по теленовостям и удивительным кейсам от лидеров рынка. Однако главная проблема в технических ограничениях, из-за которых AR далека от реального опыта.

Наши рекомендации

Наконец, настало время подвести краткие итоги по перечисленным преимуществам и недостаткам электронной коммерции.

  • Клиенты могут легко найти товар
  • Самый быстрый способ продажи и покупки
  • Доступность 24/7 из любой точки планеты
  • Начиная, управлять бизнесом легко и просто
  • Сайт можно тонко настроить под своих клиентов
  • Складские помещения не обязательны
  • Физический магазин не нужен
  • Сложно попробовать товар
  • Доставка товаров может длиться долго
  • Всегда существует риск сбоя и хищения данных
  • Нужно преодолевать огромную конкуренцию

Это лишь некоторые плюсы и минусы электронной коммерции.

Исходя из особенностей бизнеса, требований клиентов, их местоположения и других особенностей, вы можете решить: целесообразно ли открывать онлайн-торговлю.

Бизнес-идея торговли в интернете

  • 1 Недостатки торговли через интернет-магазины
  • 2 Преимущества торговли через интернет-магазины
  • 3 Новичку в интернет продажах

На сегодняшний день бизнес-идея торговли с помощью интернета широка распространена во всем мире.

Такой способ торговли сильно отличен от обычного. Эти отличия состоят и самой процедуре торговли, и в действиях до и после продаж.

Такие как вызов интереса у потребителей , создание покупательской привлекательности товаров, возможности влияния на потребителя купить тот или иной товар, способ обратной связи с торговой точкой.

В России интернет стал очень распространен в 90-х годах 20 -го века. Сейчас многие россияне уже не представляют свою жизнь без интернета.

Ведь в современном мире интернет используют для ведения бизнеса, играют в сетевые компьютерные игры, общаются с пользователями всего мира, а также совершают покупки в интернет — магазинах.

Магазины по продажам товаров и услуг через интернет имеют массу преимуществ, поэтому их число постоянно растет, а с ними и количество продаж.

Увеличение покупок в интернет-магазинах поспособствовал финансовый кризис, когда потребители стали искать наиболее выгодные цены на товары и услуги.

Конечно, до сегодняшних дней, на Западе торговля через интернет развивалась активнее, чем в России.

Ведь электронные платежи в нашей стране были недостаточно развиты , к тому же потребители привыкли совершать покупки традиционным способом. Но вскоре платежи с помощью интернета стали широко популярны, и потребители стали доверять свои средства системе электронных платежей.

Теперь в интернет — магазинах есть возможность оплатить товар или услугу с помощью банковского перевода, курьеру при доставке наличным способом, системы оплат Яндекс -деньги, Вэбмани и других.

Сегодня в интернет — магазинах есть возможность приобрести огромное множество товаров и услуг, практически все самое необходимое.

Недостатки торговли через интернет-магазины

  • Недостатком интернет — торговли являются отсутствие консультантов по товару, так как нет торговых точек. Поэтому многие интернет-магазины проводят консультации своих потребителей по электронной почте, телефону, скайпу;
  • Потребители опасаются совершать покупки с помощью интернета, так как система доставки у некоторых интернет-магазинов не внушает доверия. Поэтому прежде чем приобрести тот или иной товар, следует обратить внимание на способ доставки, часы ее работы и место, куда привозят товар;
  • Существенный отрицательный момент интернет-торговли — это время ожидания приобретенного товара. В частых случаях, если цена на товар меньше, то время доставки больше;
  • К тому же, совершая покупки в интернет — магазине, его нет возможности пощупать и примерить. Тем самым многие потребители считают это нововведением, которое еще не успели освоить, но есть шанс, что покупатели, ссылаясь на положительные оценки знакомых, в скором времени будут совершать онлайн-покупки все чаще и чаще;
  • Минусом интернет-магазинов является отсутствие гарантии, что клиент получит свой товар, соответствующим фотографии и указанным параметрам, что поставщик честный и не обманет потребителя. Поэтому потребителям стоит выяснить информацию об интернет магазине, его персонала, видах оплаты, возможности возврата не подходящего или некачественного товара;
  • Примером недостатка интернет-магазина, может служить отсутствие способа примерки одежды и обуви. Поэтому многие магазины размещают на своих сайтах таблицы — размеров, помогающие определить покупателям свои размеры.

Преимущества торговли через интернет-магазины

  • Основное достоинство интернет – магазина состоит в невысокой стоимости товаров. Ведь торговой компании не нужно оплачивать аренду, охрану, заработную плату непосредственным продавцам и, соответственно, налоговые вычеты с работников;
  • Плюсом интернет- магазина также является экономия времени и средств потребителей на дорогу, так как покупки есть возможность совершать прямо из дома, тем более что часы работы этих магазинов – любое время суток без выходных и обеденного перерыва;
  • На сайтах магазинах размещена полная информация о товаре, его характеристики, параметры, назначения и особенности. Есть возможность узнать мнения о качестве товара других покупателей из отзывов, оставленных на сайте;
  • К тому же магазины размещают статьи о производителях товара, сегодня для многих потребителей эта очень важная информация. Ассортимент в виртуальных магазинах очень широк, и может постоянно расти, благодаря интернет – возможностям;
  • Продавцам не нужны ограничения по площади торговых залов или складов. Поиск товаров в интернет — магазинах очень прост и занимает минимальный период времени, потребитель без труда найдет необходимый ему товар.
  • В таких магазинах продавцы не будут навязывать товар, уговаривать его приобрести, здесь не нужно стоять в очереди и можно заказать доставку товара в любое место.

Интернет – торговля достаточна популярна на сегодняшний момент и продолжает расти.

Потребители могут заказать доставку на дом необходимых товаров для любых целей: продукты, мебель, технику, строительные материалы, сувениры, автомобиль, одежду, обувь и даже недвижимость.

Интернет предоставляет потребителям возможность выбора наиболее выгодных цен, оплату товаров и услуг в кредит, по банковским картам либо наличными при доставке. Но необходимо грамотно совершать покупки через интернет, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Читать еще:  Покупка и продажа недвижимости в Винницкой области

6 главных преимуществ торговли в интернете

“Есть два вида бизнеса: те, кто вышел в интернет, и те, кто вышел из бизнеса”. Эту фразу Билла Гейтса современные предприниматели считают одной из заповедей успеха. Что же делает интернет-коммерцию успешной и выгодной?

Интернет-рынок огромен

Согласно последним исследованиям почти половина населения планеты имеет доступ к интернету. Это 3,2 миллиарда человек, среди которых можно найти покупателей буквально любых товаров и услуг. И число интернет-пользователей будет только расти: технологии становятся все более доступны, и уже подрастает поколение, в жизни которого интернет был всегда.

Интернет-продажи растут даже во время кризиса

По данным компании IAB Europe, 100% пользователей интернета в Украине ищут онлайн-информацию о продуктах, а 83% из них хотя бы раз совершали покупку в интернет-магазинах.

Сейчас даже крупные оффлайн-ритейлеры осваивают интернет-торговлю, тем более что наибольшую эффективность имеет модель, совмещающая on-line и off-line ритейл.

Рынок е-commerce растет во всех странах СНГ: по данным крупнейшей российской торговой площадки Tiu.ru их товарооборот в 2014 вырос более чем в 1,5 раза и составил 7 млрд. рублей, в 2015 — уже 12 млрд.

Всеукраинский Торговый Центр в интернете prom.ua за 2014 год нарастил товарооборот более чем 2,5 раза, а в 2015 — еще в 2 раза.

При этом доля рынка on-line ритейла в странах бывшего СССР все еще крайне низка. Если в в среднем по миру этот показатель составляет 8%, в наиболее развитых странах Европы и США достигает 12%, то в Украине, например, всего 2% — так что еще есть куда расти.

Начать продавать в интернете товары и услуги проще и дешевле, чем открыть точку в оффлайне

Вам не нужны дорогие торговые площади и склады, большое количество специально обученного персонала. Вы вполне обойдетесь без торгового оборудования, оплаты коммунальных услуг и многочисленных проверок контролирующих органов. Поэтому себестоимость товаров в интернете значительно ниже, чем в обычной рознице.

Стартовые затраты на создание интернет-магазина совершенно несопоставимы с теми затратами, которые вы могли бы понести в оффлайне, и стоимость поддержки интернет-бизнеса относительно невелика.

Возможности торговли в интернете существенно увеличились с появлением крупных онлайн-маркетплейсов:

Да и создать сайт интернет-магазина куда дешевле на готовой платформе. Например, на порталах Prom.ua, Tiu.ru, Deal.by и Satu.kz собственный сайт можно создать за полчаса, не обладая какими-либо специальными знаниями.

Интернет-торговля географически независима

То, что аудитория электронного магазина может быть на порядки больше аудитории любого традиционного торгового цента, достаточно очевидно. Другой район вашего города или другой город — не столь уж важно. Вам не нужно жить в крупном городе, чтобы получить доступ к значительной аудитории.

Персонал в других регионах вам также не понадобится. Товары можно отправлять почтой: логистические системы активно развиваются во всех странах, и покупатели уже привыкли к такому способу доставки.

Интернет-торговля круглосуточна

Неважно, сова вы или жаворонок, ваш магазин в интернете может быть открыт круглосуточно: ведь обрабатывать заявки и отвечать на них можно когда угодно и откуда угодно при наличии интернета. А значит, именно вы сможете продать нужное! Ведь покупатели никогда не спят.

Известный факт из анализа поведения интернет-покупателей: молодые мамы любят заниматься покупками, когда ребенок спит. Причём покупки для себя они совершают по вечерам, а для ребёнка — в первой половине дня.

Если в выходной день хорошая погода, то продавец может отдохнуть: покупатели на сайте соберутся только к вечеру. Но если погода не ладится, на сайте будет много людей целый день, пик заказов придется на середину дня. И продавец, который сумеет оперативно реагировать на запросы, окажется в выигрыше.

Суточное распределение активности покупателей зависит и от страны — здесь вы сможете найти интересные данные о том, как активность покупателей в разных странах связана с привычным образом жизни. Если вы готовы учитывать особенности интернет-покупателей, в частности, время покупательской активности в работе, вы сможете обойти конкурентов.

В интернете продается всё

О том, что успешно продается электроника, мелкая бытовой техника, билеты, парфюмерия, косметика и средства по уходу — знают все. Причем объемы продаж товаров этих категорий в интернете зачастую превышают объемы продаж в обычных магазинах или сопоставимы с ними.

Одежда и обувь, автомобильные товары, товары для дома и бытовая химия, строительные материалы — также довольно очевидные предметы интереса интернет-покупателей.

Однако в интернете сегодня можно продать и сложное технологичное оборудование, спрос на которое в одном городе или даже в одной стране довольно низок, а с помощью глобальной сети в ваших клиентов превращаются жители любых стран, куда добираются популярные почтовые службы.

В Украине работает популярный сервис услуг “Кабанчик”, где можно “продать” любую услугу, от мелкого ремонта до репетиторства или бизнес-консалтинга.

Подводя итоги.

Маркетологи и рекламисты могут рассказывать публике все, что угодно, но у любого бизнеса есть только одна главная цель — получение прибыли.

А прибыль, как известно, состоит из заработанного и сэкономленного. И если существует инструмент, который позволяет снизить издержки и при этом получить новых клиентов, значит, применять его нужно прямо сейчас — иначе вы не тем в этой жизни занимаетесь.

Электронная коммерция как раз и есть такой инструмент, поэтому ответ на вопрос о необходимости его использования совершенно очевиден.

У электронной коммерции есть свои особенности, но освоить их не так сложно, как кажется с первого взгляда. Нужно учиться и двигаться вперед, других вариантов просто нет.

Недоверие, опасения, психологическая инерция — что ж, все мы люди, но лучше справиться с сомнениями поскорее. Поверьте, ваши конкуренты не сидят сложа руки и они обязательно воспользуются преимуществами электронных продаж.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector