Фулфилмент для одностраничников — быстрая доставка заказов через сервис Шиптор

Фулфилмент для одностраничников — быстрая доставка заказов через сервис Шиптор

Сегодня уже трудно оценить масштабы продаж, осуществляемых через интернет — они исчисляются миллионами долларов. Неудивительно, что многие пытаются освоить это бизнес-направление в надежде на хорошие заработки. Достаточно перспективными оказываются так называемые сайты-визитки, ориентированные на реализацию какого-то одного или минимального набора товаров. Как правило, это узкоспециализированная продукция, не относящаяся к категории масс-маркета. В целях обеспечения более оперативной связи между продавцом и покупателем, а также повышения качества обслуживания в целом, есть смыл использовать для одностраничников фулфилмент. Иными словами, переводить логистику интернет-маркета на аутсорсинг.

Передав доставку под управление компании Шиптор, можно решить вопрос не только с быстрой перевозкой заказов, но и хранением продукции. При отсутствии собственных складских помещений агрегатор может производить забор товара напрямую у поставщиков с последующим его хранением на своем складе, соответствующем государственным техническим и санитарным нормам. Фулфилмент для одностраничников предполагает также оказание ряда сопутствующих услуг. Например, специалисты сервиса могут выполнять операции по формированию промо-наборов, вложениям рекламного характера (буклеты, флаеры, календари и так далее), стикеровке и маркировке посылок. Выбор конечного перевозчика обуславливается весом, габаритами отправления, тарифной сеткой, регионом доставки и другими факторами.

В сферу компетенции агрегатора входит и работа с возвратами, что очень актуально для интернет-магазинов одежды и обуви. В случае экспортных поставок фулфилментом для одностраничников обеспечивается полное таможенное сопровождение. Весь процесс обслуживания заказов автоматизирован и отражен в личном кабинете пользователя. Клиент может формировать отчетную документацию как в целом, так и делать выборки по отдельным операциям. При необходимости предоставляется помощь персонального менеджера. Форма оплаты за услуги Шиптор — наложенный платеж. Для подключения к платформе агрегатора достаточно подписания общего договора о сотрудничестве. Сама же интеграция с платформой магазина бесплатна. За более подробной информацией о схеме функционирования сервиса следует обращаться на его официальный сайт Shiptor.

Услуга фулфилмент-LITE

Фулфилмент для
одностраничников и магазинов с
узким ассортиментом

Как мы делаем Фулфилмент LITE для интернет-магазинов:

Первая миля
Забор товара у вас или со склада вашего поставщика

Приёмка
Приём товара на складе Бета ПРО

Хранение
Адресное хранение

Комплектация заказа
Подбор товара и его комплектация в заказ

Упаковка
Подбор упаковки по размеру заказа

Тарификация
Тарификация с учётом партнёрских скидок

Документы
Подготовка сопроводительных документов

Последняя миля
Доставка и/или управление доставкой

Наложенный платеж
Приём и обработка наложенного платежа

Возвраты
Обработка отказов, клиентских и частичных возвратов

За последние пару лет одностраничные интернет-магазины и магазины с узким ассортиментом стали не просто постоянными клиентами фулфилмент сервисов, но и любимыми.

Подобное расположение одностраничные магазины заслужили неспроста: делать фулфилмент для одностраничников менее затратно и проще, чем для полноценного интернет-магазина.

• Вложения не превышают 2-3 SKU (Товары категорий: “Красота и здоровье”, гаджеты, БАДы, бижутерия и т.д.).
• Размеры товара удобные для хранения и обработки.

Фулфилмент для одностраничников от 70 рублей за отправление!

Мы любим своих клиентов.

Изучив рыночную конъюнктуру, мы оптимизировали бизнес-процессы фулфилмент сервиса для обслуживания одностраничных интернет-магазинов и создали новый тарифный план “Фулфилмент Lite”:

• Приём товара осуществляется в монокоробах – упрощается и становится дешевле этап приёмки.
• Товар интернет-магазина хранится в моноячейках – упрощается процесс комплектации отправлений.
• Количество вложений не превышает трех единиц, ассортимент не более 30 SKU – издержки на обработку заказа снижаются.

Что вы получаете, подключив тарифный план Фулфилмент LITE

• Услуги фулфилмента по единой цене, которая вас приятно удивит.
• Функционал, позволяющий по одному договору сотрудничать с лучшими службами доставки и Почтой России.
• Возможность использовать сервис “Быстрые деньги”, что не менее важно при работе с одностраничными сайтами.

А еще: система информирования клиентов по SMS, обработка наложенного платежа, контроль возвратов и многое другое.

Обрабатывая и доставляя десятки тысяч отправлений ежедневно, мы получаем скидки на тариф доставки от Почты России, курьерок и ПВЗ. В зависимости от количества отправленных вами заказов, мы делимся частью скидки.

Экономьте свое время, развивайте свой бизнес, масштабируйтесь с лёгкостью – остальное мы возьмём на себя.

Как мы делаем Фулфилмент LITE для интернет-магазинов:

Первая миля
Забор товара у вас или со склада вашего поставщика

Приёмка
Приём товара на складе Бета ПРО

Хранение
Адресное хранение

Комплектация заказа
Подбор товара и его комплектация в заказ

Упаковка
Подбор упаковки по размеру заказа

Тарификация
Тарификация с учётом партнёрских скидок

Документы
Подготовка сопроводительных документов

Последняя миля
Доставка и/или управление доставкой

Наложенный платеж
Приём и обработка наложенного платежа

Возвраты
Обработка отказов, клиентских и частичных возвратов

Склад, доставка
колл-центр для товарки

Наши услуги

Поиск и закуп интересного товара

Экспресс-доставка
по всей России

Моментальное пополнение и вывод

Cмс и e-mail информирование

Упаковка, маркировка
и тёплый склад

CRM для контроля
за процессами

Заказы для вашего бизнеса.
Получайте большой поток клиентов!

В нашей команде работают топовые арбитражники, которые
при необходимости могут помочь вам с лидогенерацией.

Прозрачная система
и полная отчетность

Держите «руку на пульсе» всех ключевых показателей вашего бизнеса, используя нашу CRM-систему, которая позволяет отслеживать заказы на каждом этапе обслуживания.

В любой момент вы всегда сможете прослушать записи разговоров наших операторов, а также воспользоваться большим инструментарием для аналитики и проверки качества предоставляемых услуг.

Оперативный колл-центр
и смс-информирование

Мы cовершенно бесплатно разработаем скрипт и согласуем с вами матрицу допродаж, а также подключим самых опытных наших операторов! Учтем все требования и пожелания, а также внедрим самые современные техники дожимов и апселов.

Мы работаем 24/7. Общаемся с вашими клиентами из любого часового пояса, в удобное для них время. Подтверждаем заказы, работаем с возражениями, консультируем по товарам и услугам, а также напоминаем о прибытии товара в пункты самовыдачи, почтовые отделения и во время курьерских доставок.

Оперативная обработка заказов

Вам больше не нужен колл-центр или штатные операторы. Работаем 24/7, общаемся с клиентами из любого часового пояса в удобное для них время.

Берём всю работу по общению с клиентами на себя. Подтверждаем заказы, работаем с возражениями, консультируем по товарам и ассортименту, напоминаем о прибытии товара в пункт выдачи или почтовое отделение

Умное хранение
и быстрая доставка

Оптимизируйте свои расходы на арендах и зарплатах!
Вам больше не нужен офис и штат наемных сотрудников: менеджеров, курьеров, операторов и кладовщиков.
Вам не нужно заключать десятки договоров с логистическими компаниями и контролировать каждый микро процесс.

Мы комплектуем и упаковываем заказы в течение 2 часов. Доставляем товары по Москве “день в день” собственными курьерами, а по России транспортными копаниями и почтой.

Фулфилмент для интернет-магазина: что такое, как работает, выбор компании, мини-обзор операторов

Думаете, как организовать быструю и надежную доставку? Выбираете между собственной курьерской службой, дропшиппингом или сторонней организацией? Голова уже кругом? А между тем, решение вопроса давно существует. Сегодня речь пойдет о фулфилменте – особой модели работы интернет-магазинов с доставкой на аутсорсе. Заинтересованы? Тогда начинаем.

Что такое фулфилмент

Фулфилмент – это когда всю логистику интернет-магазина берет на себя сторонний оператор. Он заботится о том, чтобы заказ вовремя оказался у клиента. Интернет-магазин заключает с такой компанией договор сотрудничества на определенных условиях, после чего забывает о проблемах доставки.

Схемы работы операторов фулфилмента

Их великое множество. Не сильно ошибемся если скажем, что такие компании могут предложить любую модель сотрудничества в зависимости от исходных данных. Перечислим основные схемы:

1. Оператор забирает заказ с вашего склада и доставляет его покупателю. При этом он занимается упаковкой, промежуточным хранением, комплектацией и сборкой посылки.
2. Служба логистики интернет-магазина самостоятельно привозит товар на склад оператора. Можно возить каждый заказ в отдельности, а можно привезти партию. При этом продукция находится на ответхранении и, до поры до времени, лежит на складе. После того, как заказ принят и оплачен, оператор собирает его и везет клиенту.
3. Оператор забирает партию товара или конкретный заказ со склада производителя или поставщика. При этом товары минуют склад интернет-магазина, что исключает лишнюю логистическую цепочку.
4. А еще фулфилмент-операторы обрабатывают возвраты товара. В зависимости от условий договора, они могут доставляться обратно в магазин или на склад оператора.
5. Курьерская служба оператора забирает заказ со склада интернет-магазина и везет его до терминала транспортной компании.
6. Оператор развозит заказы со склада интернет-магазина по пунктам самовывоза, постаматам и другим точкам.
7. Курьер оператора забирает заказ из интернет-магазина и доставляет его покупателю. Или так: курьер забирает товар, везет его на склад, откуда посылка отправляется в город, где живет клиент. Там его встречает другой курьер, который делает доставку до квартиры.

Короче, любой каприз за ваши деньги, перечислять все схемы работы не имеет смысла. Откуда надо заберут, куда надо привезут. Схемы можно использовать по отдельности или в любых сочетаниях, кому как удобно.

Фулфилмент: классическая схема

Что еще умеют операторы фулфилмента

Такие компании берут на себя еще ряд сопутствующих вопросов, например:

• прием оплаты. Часто операторы выступают в качестве платежных агентов и средства, полученные при реализации, перечисляются на их расчетный счет. Кто в теме понял: это освобождает интернет-магазин от применения контрольно-кассовой техники – онлайн-касс;
• взаимодействие с клиентами. После оплаты заказа на арену выходит служба поддержки оператора. Она общается с покупателями, решает спорные вопросы и так далее;
• ответственное хранение грузов. Даже если доставкой занимаетесь самостоятельно, это не мешает использовать складские площади оператора в качестве перевалочного пункта;
• страхование груза на весь период доставки. Полезная штука, позволяет оградиться от утери, кражи или порчи. Хорошие операторы отвечают даже за посылки, утерянные не по их вине. Накосячила “Почта России” – ответственность несет оператор.

Достоинства работы с операторами фулфилмента

Главный плюс – полностью закрытый вопрос доставки и логистики. Причем закрытый в самом лучшем виде: не каждый интернет-магазин сумеет создать настолько же эффективную службу.

Другие плюсы:

• не нужен склад и работники склада;
• не нужны курьеры;
• если оператор выступает в роли платежного агента, можно не использовать онлайн-кассу.

Недостатки фулфилмента

К сожалению они есть и это ограничивает широкое распространение модели. Практика показывает, что услугами фулфилмента пользуются относительно мелкие магазины с небольшим оборотом. Для крупных предпринимателей такое сотрудничество может оказаться невыгодным, дешевле создать собственную службу доставки. Итак, перечислим основные минусы:

• за услуги надо платить и немало. За каждый чих придется отстегнуть копеечку. Выезд курьера – столько-то, упаковка посылки – столько. Если речь идет о потоке, за месяц набежит приличная сумма;
• фулфилмент подходит не всем интернет-магазинам. Есть серьезное ограничение: бизнес должен находиться в пределах географии присутствия оператора. Их склады есть в крупных городах (да и то не во всех), а курьерские службы работают в радиусе 200-300 километров от них. Если ведете деятельность в отдаленных областях, воспользоваться услугами фулфилмента не получится. Правда, сети операторов растут не по дням, а по часам и этот недостаток вскоре устранят;

• если средства принимает оператор, своих денег еще надо дождаться. Например, ряд компаний делают переводы 2 раза в месяц. Если оборотка на пределе, это может оказаться критичным. Склады пустые, заказы идут, а денег на покупку товара нет, они зависли на счете оператора фулфилмента;
• обычно операторы фулфилмента требуют подключение с ЭДО (ЭДО – электронный документооборот). Не то что проблема, но все же. Дополнительная забота, как ни крути. Однако как раз этот момент смущать не должен. ЭДО, рано или поздно, придется применять всем. Это связано с введение обязательной маркировки товаров. Здесь обмен информацией между участниками рынка также производится при помощи электронного документооборота. Напомним: уже маркируют одежду, обувь, лекарства и ряд других товаров. А к 2024 году будут маркировать всё и вся;
• отсутствие полного контроля над ситуацией. Проще говоря: косячит оператор, а отвечаете вы. Конечного заказчика совершенно не волнует, кто именно потерял его заказ. Отвечать будет интернет-магазин. Именно поэтому следует внимательно выбирать партнера.

Критерии выбора оператора

Рынок представлен несколькими десятками компаний, выбрать есть из чего. Вот на какие показатели стоит ориентироваться при заключении договора:

• скорость доставки. Ключевой показатель, даже важнее стоимости работ. Тут все очевидно: чем быстрее приедет посылка, тем лучше;
• расценки. При прочих равных стоит выбирать оператора, предлагающего наименьшую цену;
• набор основных услуг. Если оператор предлагает скудный пакет услуг, это не есть хорошо. Однако есть нюанс: когда вам достаточно пары простеньких способов доставки и цена при этом устраивает, можно выбрать не раскрученного оператора, а скромного. И серьезно на этом сэкономить. Зачем переплачивать по договору за услуги, которыми вы никогда не воспользуетесь?;
• набор дополнительных услуг. Это упаковка заказа, работа в роли платежного агента и так далее;
• география присутствия. Здесь играет роль даже не то, насколько крут оператор и в скольких регионах он работает. Важно, чтобы склады находились в непосредственной близости от вас;
• если оператор фулфилмента работает как платежный агент, обратите внимание на периодичность перечислений денежных средств на расчетный счет интернет-магазина. Некоторые делают это через день, в то время как другие – раз в месяц, строго определенного числа. Предпочтение стоит отдавать первому варианту;
• время работы, репутация оператора на рынке. Если в интернете много негативных отзывов об операторе, от такого сотрудничества лучше отказаться. Помним: репутационные риски ложатся, в первую очередь, именно на интернет-магазин.

ТОП-4 фулфилмент-оператора

ООО “Маршрут”

Один из ключевых игроков рынка. С компанией сотрудничают многие маркетплейсы, например, Joom. Кстати, как продавать товары на площадке Joom, мы написали в этой статье.

Услуги, которые предоставляет ООО “Маршрут”:

• отбор товаров со склада интернет-магазина и передача в транспортные компании (любые, по желанию);
• кросс-докинг, система сквозного складирования. Как мы уже говорили: откуда нужно заберут, куда нужно отвезут;
• ответственное хранение товаров на собственных складах;
• услуги платежного агента;
• расчетно-кассовое обслуживание;
• упаковка, сборка и комплектация заказов. Тут “Маршрут” впереди планеты всей и готов выполнить любой каприз за ваши деньги. Нужна подарочная упаковка ко дню рождения? Нет проблем. Товар хрупкий и требует соблюдения специальных условий перевозки? Тоже не беда, упакуют как надо с использованием современных наполнителей.

С тарифами компании можно ознакомиться на официальном сайте. Там есть удобный калькулятор, позволяющий рассчитать доставку индивидуально. На сайте есть прикольная фишка – можно посмотреть работу склада в онлайн-режиме через установленные в нем камеры видеонаблюдения.

USEND

Еще один старейший оператор с более чем 10-летним стажем работы. Его услугами пользуются и небольшие интернет-магазины, и крупные компании, а также оптовики и дропшипперы.

Услуги USEND:

• приемка товара на склад;
• ответственное хранение;
• сборка, упаковка, комплектация;
• проверка работоспособности технически сложных товаров;
• техническая поддержка и консультирование покупателей силами собственного call-центра;
• помощь в продвижении и увеличении среднего чека интернет-магазинов;
• работа с жалобами и рекламациями от клиентов;
• приемка товаров у поставщиков и производителей;
• обработка возвратов;
• поиск утерянных заказов;
• отправка покупателям sms и email-уведомлений;
• проверка заказов на фрод, позволяющая исключить левые, дублированные и холостые заявки.

Личный кабинет на сайте USEND легко интегрируется с популярными CRM-системами, что облегчает управление услугой, отчетность и аналитику.

Ознакомиться с услугами и тарифами можно здесь.

Accord Post

Продолжает наш обзор еще один отечественный фулфилмент-оператор – Accord Post. Компания предлагает стандартный набор логистических услуг по приемлемым расценкам.

Услуги:

• приемка товаров на склад;
• ответственное хранение заказов;
• комплектация и упаковка;
• услуги call-центра;
• прием платежей от покупателей;
• приемка и обработка возвратов.

Есть стандартные модели работы и индивидуальные схемы логистики. Если шаблонные решения не устраивают, можно обратиться в службу техподдержки и заказать собственное.

Стоит сказать, что компания предметно специализируется на сегменте электронной коммерции и не понаслышке знает про особенности логистики интернет-магазинов. Тут помогут с SEO-продвижением сайта, настройками контекстной рекламы и другими диджитал-инструментами.

С тарифами можно ознакомиться на официальном сайте Accord Post.

Сервис дистанционной торговли – СДТ

“Фулфилмент, который работает, как часы” – гласит слоган компании на официальном сайте. И это похоже на правду: СДТ организует весь комплекс логистики и доставки под ключ, начиная с приемки товара и заканчивая перечислением денег за выполненные заказы.

Услуги:

• складское хранение, сборка, упаковка и комплектация заказов;
• курьерская и любая другая доставка посылок покупателям;
• оформление всех необходимых документов;
• прием наложенных платежей, работа с возвратами;
• услуги call-центра;
• отслеживание отправлений;
• уведомление об отправках по sms и email;
• интеграция личного кабинета с сервисами автоматизации бизнеса: CRM, товароучетными системами и так далее;
• расчетно-кассовое обслуживание.

В работе компании есть своя изюминка: агрегация служб доставки. На практике это означает то, что ваш заказ будет доставлен наиболее экономным способом. Система анализирует параметры логистики и подбирает наиболее дешевые варианты доставки среди возможных. Это позволяет существенно экономить бюджет и не тратить лишнего.

Ознакомиться с тарифами или рассчитать доставку при помощи калькулятора можно здесь.

Кстати, кто сказал, что нужно непременно выбрать одного оператора и связать себя с ним неразрывными узами? Никто не мешает воспользоваться услугами нескольких компаний и выбирать оптимальный вариант для каждого случая. Да, документооборот будет побольше, но оно стоит того. Выбор остается за вами. Успехов в продвижении!